Les frais de livraison sont à votre charge, sauf si votre commande bénéficie de la livraison offerte (dès 200€ d’achat). Leur montant est indiqué lors du paiement, avant la validation de votre commande.
En France et à Monaco, la livraison est assurée par Colissimo ou UPS, selon le mode de livraison choisi. À l’étranger, les commandes sont expédiées avec UPS.
Les produits commandés seront livrés à l’adresse indiquée par le client, partout dans le monde. Les options de livraison disponibles vous sont proposées lors du paiement.
Pendant les Merci Days, les soldes et la période de fin d’année, les délais de préparation et de livraison peuvent être prolongés en raison d’un volume de commandes plus important.
Livraison en France et à Monaco :
Colipost Standard à domicile : 7 €, livraison offerte dès 200 € d’achat, hors meubles, dont la livraison fait l’objet d’un devis.
Colissimo en point de retrait : 5 €, livraison offerte dès 200 € d’achat.
UPS Express : 13 €, pour toute commande passée avant 11 h, la livraison est prévue le jour ouvrable suivant.
Livraison à l’étranger :
Les livraisons sont assurées par UPS. Les frais de livraison varient selon le pays de destination et le poids des articles commandés. Pour les commandes de plus de 3,6 kg, les frais sont plafonnés selon la zone de livraison.
Pour les destinations concernées, des droits de douane, taxes à l’importation et frais de dédouanement peuvent s’ajouter. Sauf indication contraire lors du paiement, ces frais sont à votre charge.
Ces tarifs sont susceptibles d’évoluer. Le montant applicable à votre commande est indiqué lors du paiement, avant sa validation.
Retrouvez nos tarifs ci-dessous:
| 0-1 Kg | 1-3,5 Kg | 3,6 Kg < | PAYS |
| 12€ | 17€ | 21€ | Belgique, Allemagne, Italie, Espagne, Pays-Bas, Luxembourg et Grèce |
| 16€ | 28€ | 34€ | Suisse, Royaume-Uni, Autriche, Bulgarie, Croatie, Chypre, Danemark, Finlande, Hongrie, Irlande, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Suède, Norvège, République tchèque. |
| 17€ | 28€ | 36€ | États-Unis, Canada, Mexique, Guyane Fr, Estonie, Slovénie, Lettonie, Lituanie, Malte |
| 19€ | 42€ | 58€ | Australie, Koweït, Brésil, Russie, Emirat Arabes Unis, Nouvelle-Zélande, Nouvelle-Calédonie, Maurice, Argentine, Polynésie Française, Arabie saoudite, Bahreïn, Brunéi Darussalam, Chine, Corée du Sud, Inde, Indonésie, Israël, Japon, Liban, Malaisie, Maldives, Philippines, Qatar, R.A.S. chinoise de Hong Kong, R.A.S. chinoise de Macao, Singapour, Taïwan, Thaïlande, Vietnam, Afrique du Sud, Égypte, Maroc, Tunisie, Albanie, Géorgie, Îles Féroé, Moldavie, Monténégro, Serbie, Ukraine, Costa Rica, République dominicaine, Chili, Colombie, Paraguay, Uruguay, Venezuela et autres destinations |
Toute commande passée du lundi au vendredi (hors jours fériés) sera expédiée dans les 48 à 72 heures après validation du paiement.
Pour les commandes UPS Express passées avant 11h, l'expédition se fera le jour même.
Il est possible que votre commande soit expédiée en plusieurs colis, notamment si les articles proviennent de différents stocks.
Dans ce cas, vous recevrez plusieurs emails d’expédition, chacun correspondant à un colis de votre commande, avec son propre numéro de suivi afin de vous permettre de suivre chaque envoi séparément.
Vous avez la possibilité de suivre le statut de votre commande dans votre espace personnel dans la rubrique « Commandes » à tout moment.
Lorsque votre commande sera passée en statut « expédiée », vous recevrez un email de confirmation avec le numéro de suivi de votre colis, ce qui vous permettra alors de suivre l'acheminement de votre colis sur le site de La Poste ou d’UPS.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatifs par nos prestataires, ils sont susceptibles de varier selon les périodes de l’année (périodes de promotions ou de fin d’année). En cas de retard, la responsabilité de Merci ne pourra être mise en cause, et aucune demande d’indemnisation ne pourra être réclamée par le client à Merci.
Pour nos canapés, vous devez vous assurer de l'accessibilité de livraison par les escaliers, ascenseurs et portes.
Nous pouvons vous proposer un service de passage avant livraison d’un montant de 35€, ou vous mettre en relation avec une entreprise spécialisée dans les livraisons par les fenêtres avec un monte-charge.
Merci ne pourra être tenu pour responsable de l’impossibilité de livraison dû à un accès trop étroit.
Lors de la livraison, veuillez vous assurer du bon déroulement de l’opération et noter sur le bon de livraison tout désagrément éventuel.
Pour toute demande concernant les livraisons, contactez-nous.
Pour les livraisons en dehors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes à l’importation et frais de dédouanement peuvent s’appliquer selon la réglementation du pays de destination. Sauf indication contraire lors du paiement, ces frais sont à votre charge et peuvent être demandés par le transporteur ou les autorités douanières avant la remise du colis.
Leur montant dépend notamment de la valeur des articles, de leur nature et de leur pays d’origine. Nous vous invitons à vous renseigner auprès des autorités douanières de votre pays avant de passer commande.
Livraisons au Royaume-Uni
Pour les livraisons en Grande-Bretagne (Angleterre, Écosse et Pays de Galles), veuillez prendre note que, depuis le 1er janvier 2021, pour les commandes supérieures à 135 £ (environ 155€), une TVA à l’importation ainsi que d’éventuels droits de douane et frais de dédouanement peuvent être demandés. Les droits de douane dépendent notamment du type de produit et de son origine : une expédition depuis la France ne garantit pas à elle seule une exonération.
Des règles spécifiques s’appliquent aux livraisons en Irlande du Nord.
Livraisons vers les États-Unis
Depuis le 29 août 2025, l’exemption douanière dite de minimis a été supprimée. Tout envoi, quelle que soit sa valeur, est désormais soumis à des droits de douane, taxes d’importation ou frais fixes exigibles à l’entrée sur le territoire américain.
Ces frais restent intégralement à la charge du client. Merci n’intervient pas dans le calcul de ces coûts et ne peut les anticiper.
Aucune demande d’indemnisation ne pourra être réclamée par le client à Merci. Il est donc du ressort du client de s'informer de leur montant auprès de son bureau de douane local. Aux vues du passage en douane, les délais de livraison peuvent être rallongés.
Si le client refuse de payer les frais de douanes lors de la livraison, Merci se réserve le droit d’abandonner le colis et ne sera pas responsable de tout remboursement.
Les contrôles douaniers peuvent prolonger les délais de livraison. Lorsqu’un paiement est nécessaire au dédouanement, son absence peut bloquer la livraison ou entraîner le retour du colis à l’expéditeur.
Si vous souhaitez refuser le colis ou rencontrez une difficulté concernant les frais demandés, contactez notre service client. Les modalités de retour et de remboursement seront examinées conformément à nos conditions générales de vente et à vos droits légaux.
