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Sur Mozilla Firefox

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  • Puis choisir les options souhaitées
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Sur Microsoft Internet Explorer

  • Ouvrir le menu « Outils », puis sélectionner « Options internet »
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Sur Safari

  • Choisir « Safari » > « Préférences »
  • Puis cliquez sur « Sécurité »
  • Dans la section « Accepter les cookies » choisir les options souhaitées
  • Ou suivre ce lien : http://support.apple.com/kb/index?page=search&fac=all&q=cookies%20safari

Sur Google Chrome

  • Ouvrir le menu de configuration (logo clé à molette), puis sélectionner « Options »
  • Cliquer sur « Options avancées »
  • Puis dans la section « Confidentialité »
  • Cliquer sur « Paramètres de contenu », et choisir les options souhaitées
  • Ou suivre le lien suivant : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr

Sur iOs 

  • http://support.apple.com/kb/HT1677?viewlocale=fr_FR

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RÉCLAMATIONS

ARTICLE 12 – LOI APPLICABLE - TRAITEMENT DES RECLAMATIONS - RESPONSABILITE

12.1. Loi applicable : les CGV sont intégralement régies par la loi française.

12.2. Service clientèle : A tout moment, les clients peuvent s’adresser au service clientèle de Merci par téléphone au +33 (0)1 42 77 73 58 (du lundi au vendredi de 10h à 17h), par email en écrivant à eshop@merci.paris ou par courrier postal à ONLINE / MERCI, service clientèle, 84 rue Amelot - 75011 Paris.

12.3 Manquement du Client : Le non-respect par le Client des obligations prévues dans les CGV (en particulier en cas de fraude ou de tentative de fraude ou de tout incident de paiement) pourra entraîner la suspension de l’accès au Site, voire la résiliation du compte du Client en fonction du degré de gravité des agissements en cause, sans préjudice de tous dommages et intérêts que pourrait solliciter Merci.

12.4. Responsabilité de Merci : Sauf disposition légale d’ordre public contraire, Merci ne saurait être tenue responsable des préjudices indirects causés par son fait ou les produits commercialisés à distance ou des préjudices de toute nature résultant de l’indisponibilité du Site. Merci sera également exonérée de tout ou partie de sa responsabilité dans l’hypothèse où elle justifierait que le dommage allégué a été causé par le fait de la victime, d’un tiers ou en cas de force majeure telle que définie par l’article 1218 du Code civil. En outre, les parties reconnaissent que les évènements suivants seront automatiquement assimilés à des cas de force majeure dès lors qu’ils échappent raisonnablement au contrôle de Merci et en dépit du fait qu’ils ne remplissent pas l’ensemble des conditions retenues par la jurisprudence : les grèves (annoncées ou non) affectant l’exécution, par Merci et/ou ses propres fournisseurs, de leurs obligations contractuelles, l’inexécution contractuelle de la part de Merci résultant du fait de ses fournisseurs (retard de livraison du fournisseur…) ou de ses transporteurs (retard, perte de la marchandise…), le lock-out, les conditions climatiques difficiles (gel, intempérie…) ainsi que tout évènement indépendant de la volonté de Merci qui rend impossible ou remet en cause l’équilibre financier existant au jour de la passation de la commande.

12.5. Médiation : Dans l’hypothèse où un litige n’aurait pas pu être préalablement résolu directement entre les parties, le Client est informé qu’il dispose du droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable de son litige, après avoir pris connaissance des informations publiées sur le site internet du médiateur de Médiation e-commerce et rempli le formulaire en ligne. Le Client peut également tenter de résoudre son litige par le biais de la plateforme de résolution des litiges en ligne : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/.